Glossario tecnico

AI Agent

Programma software autonomo che percepisce il contesto, ragiona su un obiettivo e agisce eseguendo operazioni reali senza intervento umano continuo.

Chatbot

Sistema software che simula una conversazione con un utente tramite testo o voce, automatizzando risposte e interazioni senza intervento umano diretto.

LLM

Large Language Model: modello di intelligenza artificiale addestrato su enormi quantità di testo per comprendere e generare linguaggio naturale.

RAG

Retrieval Augmented Generation: tecnica che arricchisce le risposte di un LLM recuperando documenti rilevanti da una base di conoscenza aziendale prima di generare una risposta.

Fine-tuning

Processo di addestramento aggiuntivo di un modello AI pre-addestrato su dati specifici di un dominio, per adattarlo a un'applicazione o a uno stile particolare.

Machine Learning

Branca dell'intelligenza artificiale che permette ai sistemi di imparare dai dati e migliorare le proprie prestazioni senza essere esplicitamente programmati per ogni caso.

Prompt Engineering

La pratica di progettare e ottimizzare le istruzioni date a un modello AI per ottenere output più precisi, affidabili e utili.

Voice AI

Tecnologia che permette a sistemi software di comprendere il parlato umano e rispondere con voce sintetizzata, abilitando interazioni vocali naturali senza operatori umani.

Vibecoding

Approccio allo sviluppo software in cui si descrive in linguaggio naturale ciò che si vuole costruire e l'AI genera il codice, permettendo anche ai non programmatori di creare applicazioni.

API

Application Programming Interface: insieme di regole e protocolli che permettono a sistemi software diversi di comunicare e scambiarsi dati in modo standardizzato.

DevOps

Insieme di pratiche che unificano sviluppo software (Dev) e operazioni IT (Ops) per accelerare i rilasci, aumentare la qualità e rendere l'infrastruttura più stabile e automatizzata.

MVP

Minimum Viable Product: la versione più essenziale di un prodotto che permette di validare un'ipotesi di mercato con il minimo investimento possibile.

KPI

Key Performance Indicator: indicatore numerico che misura quanto un'azienda, un processo o una campagna si avvicina a un obiettivo strategico definito.

Analytics

Raccolta, analisi e interpretazione sistematica dei dati generati da un sito web, un'app o un processo aziendale per supportare decisioni informate.

Data-driven

Approccio decisionale in cui le scelte aziendali si basano sull'analisi di dati oggettivi piuttosto che su intuizioni, abitudini o opinioni soggettive.

ERP

Enterprise Resource Planning: sistema software integrato che centralizza e coordina i processi aziendali principali, contabilità, acquisti, produzione, logistica, HR, in un'unica piattaforma.

CRM

Customer Relationship Management: sistema che centralizza le informazioni sui clienti e gestisce tutte le interazioni commerciali, dal primo contatto alla fidelizzazione.

SaaS

Software as a Service: modello di distribuzione software in cui l'applicazione è ospitata nel cloud e accessibile via browser su abbonamento, senza installazione o gestione dell'infrastruttura.